Politique de retour et droit de rétractation
Vous disposez d'un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision.
Ce délai court à partir du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez possession physiquement des produits commandés.
Pour exercer votre droit, vous devez nous informer clairement de votre décision par email à l'adresse suivante : info@mesmeric.ch ou par courrier postal à l'adresse indiquée sur notre site. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type fourni plus bas, sans que cela soit obligatoire.
Afin de respecter ce délai, il suffit de nous transmettre votre demande avant l'expiration des 14 jours.
En cas de rétractation conforme, nous vous rembourserons intégralement les sommes versées, y compris les frais de livraison standard (hors frais supplémentaires liés à une méthode de livraison spécifique demandée par vous), dans un délai maximum de 14 jours suivant votre demande.
Le remboursement se fera par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale, sauf accord explicite contraire. Aucun frais ne vous sera imputé pour ce remboursement.
Nous pourrons différer ce remboursement jusqu'à réception effective des produits retournés, ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier événement survenant.
Vous devez retourner les produits concernés à l'adresse que nous vous fournirons dans un délai maximal de 14 jours à compter de votre demande de rétractation. Ce délai est considéré comme respecté si les produits sont envoyés avant l'expiration des 14 jours.
Les frais directs liés au retour des produits sont à votre charge.
Votre responsabilité ne pourra être engagée qu'en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles strictement nécessaires pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Conformément aux dispositions légales applicables, les produits numériques disponibles sur le site mesmeric.ch (avatars virtuels, contenus téléchargeables immédiatement après achat, etc.) ne bénéficient d'aucun droit de rétractation.
En validant votre commande incluant ces produits numériques, vous acceptez expressément que l'exécution du contrat débute immédiatement après votre paiement et renoncez explicitement à exercer votre droit de rétractation.
Ainsi, aucun remboursement ou retour ne pourra être accepté une fois le téléchargement réalisé.
(Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez compléter ce formulaire et le retourner par email ou courrier.)
À l'attention de : Mesmeric.ch (adresse complète à indiquer par Mesmeric) Email : support@mesmeric.ch
Par la présente, je notifie ma rétractation concernant le contrat portant sur l'achat des produits suivants :
Commandé(s) le :
Reçu(s) le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement si formulaire envoyé par courrier postal) :
Date :